Smazání účtu

Svůj účet Luvu můžeš kdykoli smazat. Níže najdeš, co se odstraní a jak postup zahájit.

🗑️ Co se smaže

  • Tvůj profil (jméno, fotky, popis, preference, poloha)
  • Všechny konverzace, shody, lajky a Super lajky
  • Tvoje e-mailová adresa (anonymizace do 24 h, úplné vymazání do 30 dnů)
  • Části historie plateb, podle kterých tě lze identifikovat (záznamy o transakcích můžeme v souhrnné podobě uchovávat pro daňové účely a prevenci podvodů, jak vyžaduje zákon)
  • Push tokeny a stav odběru e-mailů

📱 Nejjednodušší cesta – smazání v aplikaci

Pokud se ke svému účtu ještě můžeš přihlásit, můžeš ho smazat okamžitě:

  1. Přihlas se do Luvu
  2. Otevři Profil → Nastavení
  3. Klepni na „Smazat účet“ v dolní části stránky
Přihlásit se a smazat →

✉️ Nemůžeš se přihlásit? Požádej o smazání e-mailem

Pokud ses ke svému účtu nemůžeš dostat, vyplň formulář níže. Tvou totožnost ověříme odpovědí na tvůj e-mail a pak za tebe účet do 30 dnů smažeme.

Zadaný e-mail použijeme jen k ověření žádosti a dokončení smazání. Nebudeme tě k ničemu přihlašovat ani ho nesdílíme s třetími stranami.

Raději obyčejný e-mail? Napiš na support@luvu.plus.

⏱️ Jak dlouho to trvá?

  • Účet se okamžitě deaktivuje (už se nepřihlásíš a profil zmizí z objevování)
  • E-mail se anonymizuje do 24 hodin
  • Úplné vymazání z hlavních databází do 30 dnů
  • Zálohy se přepíšou do 90 dnů