Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Luvu en cualquier momento. Aquí te explicamos qué se borra y cómo iniciar el proceso.
🗑️ Qué se elimina
- Tu perfil (nombre, fotos, biografía, preferencias, ubicación)
- Todas las conversaciones, matches, likes y super-likes
- Tu dirección de correo (anonimizada en 24 h, borrada por completo en 30 días)
- Los datos personales identificativos de tu historial de pagos (los registros de transacciones pueden conservarse de forma agregada con fines fiscales o de prevención del fraude, según exija la ley)
- Tokens push y estado de tus suscripciones de correo
📱 Lo más fácil — eliminarla desde la app
Si todavía puedes iniciar sesión, puedes eliminar tu cuenta al instante:
- Inicia sesión en Luvu
- Abre Perfil → Configuración
- Toca «Eliminar cuenta» al final de la página
✉️ ¿No puedes iniciar sesión? Solicita la eliminación por correo
Si has perdido el acceso a tu cuenta, rellena el formulario de abajo. Verificaremos tu identidad respondiendo a tu correo y después eliminaremos la cuenta por ti en un plazo de 30 días.
¿Prefieres un correo normal? Escribe a support@luvu.plus.
⏱️ ¿Cuánto tarda?
- La cuenta se desactiva de inmediato (ya no puedes iniciar sesión y tu perfil deja de aparecer en Descubrir)
- El correo se anonimiza en un plazo de 24 horas
- Borrado completo de las bases de datos principales en un plazo de 30 días
- Las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo de 90 días