Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte Luvu à tout moment. Voici ce qui est supprimé et comment lancer la procédure.

🗑️ Ce qui est supprimé

  • Votre profil (nom, photos, bio, préférences, localisation)
  • Toutes les conversations, matchs, likes et super-likes
  • Votre adresse e-mail (anonymisée sous 24 h, entièrement effacée sous 30 jours)
  • Les éléments personnellement identifiants de votre historique de paiement (les données de transaction peuvent être conservées sous forme agrégée à des fins fiscales ou de prévention de la fraude, comme l’exige la loi)
  • Jetons de notification push et état de vos abonnements e-mail

📱 Le plus simple — supprimer depuis l’application

Si vous pouvez encore vous connecter, vous pouvez supprimer votre compte immédiatement :

  1. Connectez-vous sur Luvu
  2. Ouvrez Profil → Paramètres
  3. Touchez « Supprimer le compte » en bas de la page
Se connecter pour supprimer →

✉️ Impossible de vous connecter ? Demandez la suppression par e-mail

Si vous n’avez plus accès à votre compte, remplissez le formulaire ci-dessous. Nous vérifierons votre identité en répondant à votre e-mail, puis nous supprimerons le compte pour vous sous 30 jours.

Nous utiliserons l’adresse e-mail indiquée uniquement pour vérifier la demande et effectuer la suppression. Nous ne vous inscrirons à rien et ne la partagerons pas avec des tiers.

Vous préférez un simple e-mail ? Écrivez à support@luvu.plus.

⏱️ Combien de temps cela prend-il ?

  • Compte désactivé immédiatement (vous ne pouvez plus vous connecter et votre profil n’apparaît plus dans Découvrir)
  • Adresse e-mail anonymisée sous 24 heures
  • Effacement complet des bases de données principales sous 30 jours
  • Sauvegardes écrasées sous 90 jours