Excluir sua conta

Você pode excluir sua conta do Luvu a qualquer momento. Veja o que é removido e como iniciar o processo.

🗑️ O que é excluído

  • Seu perfil (nome, fotos, bio, preferências, localização)
  • Todas as conversas, matches, curtidas e super-likes
  • Seu endereço de e-mail (anonimizado em até 24 h, removido por completo em até 30 dias)
  • Partes do seu histórico de pagamentos que identificam você pessoalmente (registros de transações podem ser mantidos de forma agregada para fins fiscais / de prevenção a fraudes, conforme exigido por lei)
  • Tokens de push e status de inscrição em e-mails

📱 Jeito mais fácil — excluir pelo app

Se você ainda consegue entrar na sua conta, pode excluí-la na hora:

  1. Entre no Luvu
  2. Abra Perfil → Configurações
  3. Toque em “Excluir conta” no final da página
Entre para excluir →

✉️ Não consegue entrar? Solicite a exclusão por e-mail

Se você perdeu o acesso à sua conta, preencha o formulário abaixo. Vamos confirmar sua identidade respondendo ao seu e-mail e depois excluiremos a conta em seu nome em até 30 dias.

Usaremos o e-mail informado apenas para verificar a solicitação e concluir a exclusão. Não vamos inscrever você em nada nem compartilhá-lo com terceiros.

Prefere e-mail comum? Escreva para support@luvu.plus.

⏱️ Quanto tempo leva?

  • Conta desativada imediatamente (você não poderá mais entrar e o perfil fica oculto na descoberta)
  • E-mail anonimizado em até 24 horas
  • Remoção completa dos bancos de dados principais em até 30 dias
  • Backups sobrescritos em até 90 dias