Удаление аккаунта
Вы можете удалить свой аккаунт Luvu в любой момент. Ниже описано, что удаляется и как начать процесс.
🗑️ Что удаляется
- Ваш профиль (имя, фото, описание, предпочтения, местоположение)
- Все переписки, совпадения, лайки и суперлайки
- Ваш адрес электронной почты (анонимизируется в течение 24 ч, полностью удаляется в течение 30 дней)
- Персональные данные в истории платежей (записи о транзакциях могут храниться в обобщённом виде для налоговых целей / предотвращения мошенничества, как того требует закон)
- Push-токены и статус подписки на рассылки
📱 Самый простой способ — удалить в приложении
Если вы ещё можете войти в аккаунт, его можно удалить сразу:
- Войдите в Luvu
- Откройте Профиль → Настройки
- Нажмите «Удалить аккаунт» внизу страницы
✉️ Не можете войти? Запросите удаление по электронной почте
Если вы потеряли доступ к аккаунту, заполните форму ниже. Мы подтвердим вашу личность, ответив на ваше письмо, а затем удалим аккаунт от вашего имени в течение 30 дней.
Предпочитаете обычное письмо? Напишите на support@luvu.plus.
⏱️ Сколько это занимает?
- Аккаунт деактивируется сразу (вы больше не сможете войти, профиль скрывается из поиска)
- Адрес почты анонимизируется в течение 24 часов
- Полное удаление из основных баз данных в течение 30 дней
- Резервные копии перезаписываются в течение 90 дней